FAQ

お求めについて

 直営店

直営店はどこにありますか？

福岡県に３店舗ございます。ご来店の際は、予め営業日や営業時間をご確認ください。
筑紫野市：筑紫野本店
福岡市：福岡サンセルコ店
久留米市：久留米店

直営店の支払方法は現金のみですか？

現金のほか、クレジットカード、PayPayでのお支払いに対応しています。

直営店でポイントが貯まるシステムはありますか？

直売店で使えるスタンプカードを発行いたします。
1,000円につきスタンプ１つで、20個たまると次回以降のお買い物で500円引きになります。
お釣りは出ません。

 催事販売

説明販売を全国各地で実施しているそうですが、開催場所や期間は？

初めてご使用になる方にも、安心してお試しいただけるよう、全国の百貨店等に出店し商品の説明販売を行っています。
開催場所や期間はこちらをご覧ください。
各会場では本社からスタッフが出向き、ご質問にお答えしています。
またサンプルもございますのでお気軽にお立ち寄りください。

 通信販売

送料や代引手数料はかかりますか？

ご注文商品の代金が5,000円(税別)以上の場合は、送料当社負担（国内1ヶ所に限り）です。
ご注文商品の代金が5,000円(税別)未満の場合は、北海道及び東北6県(青森県・秋田県・岩手県・宮城県・山形県・福島県)は
送料1,210円(税込)、沖縄県は送料935円(税込)、その他都府県(福岡県含む)は送料550円(税込)です。

代引（代金引換）の手数料は無料にて承っております。

定期購入できますか？

定期購入のシステムはございません。
申し訳ございませんが、商品がご入用の際に、その都度ご注文してくださいますようお願いいたします。

支払い方法は？ コンビニ払いはありますか？

代金引換、またはクレジットカード払いです。
郵便振込と銀行振込は、送金手数料をご負担の上、前納でお願いしております。
申し訳ございませんが、コンビニ払いはございません。

お買い得の「3個セット」は期間限定ですか？

期限はございません。いつでもお求めいただけます。

注文した商品は何日ぐらいで届きますか？

通常4～8日程でお届けいたします。

運送会社はどこですか？

弊社指定の運送会社でお届けします。
ご指定がございましたら、ヤマト運輸もご利用いただけますが、送料の一部をご負担いただきます。詳しくはお問い合せください。

使用中でも返品交換または、返品返金できますか？

お客様のご都合による返品交換または返品返金は商品到着後、8日以内の未開封の場合に限らせていただきます。
詳しくはご注文要領のページをご覧いただくか、薬師堂・受注係までご連絡をお願いいたします。

バラ売りの馬油石鹸を10個以上買ったら、優待単価表の割引価格が適用されますか？

優待単価表の割引価格は、「馬油石鹸6個入」1箱を”1個”とし適用されます。
バラ売りの石鹸は優待価格の対象外となっております。

プレゼント包装はできますか？

薬師堂のオリジナル包装紙やギフトバックがございます。
のし紙もご準備いたしておりますので、お申し付けください。

ソンバーユや梅雲丹はどこで買えますか？

通信販売専用商品は、
薬師堂の通信販売、直営店、物産展などの催し販売で、お求めいただけます。
またドラッグストアやECモールなどでは販売店様が主に卸専用商品をお取り扱いいただいております。

アマゾンや楽天で見かけるソンバーユ、価格に違いがあるのはなぜ？

薬師堂は直接出店していません。販売価格はECモール側や出店された方が決めています。

クリーム色の箱の「ソンバーユ液状特製」と通信販売のゴールドの箱の「ソンバーユ液状特製」は同じ物？

箱が違うだけで、中身の製品は全く同じです。

馬油

馬油とは何ですか？

読んで字のごとく馬の油（脂）のことです。馬の油とその薬効は、大昔に中国から日本に伝わりました。 中国大陸から渡来した唐の名僧の一行が、奈良の都を目指して九州を北上する途中で太宰府・筑紫野地方に立ち寄って拡めたのが日本に馬の油が伝わった最初と言われています。ひとりの僧侶はそのまま筑紫野国に永住し、仏教布教だけでなく農学、土木建築学、文学、医学、薬学などいろいろな学問も教えながら、百歳を越す長寿を全うしたそうです。

そして『仙人和尚』と尊敬されたこの僧侶は、没後、観音菩薩と一緒に針摺の森の中に祀られました。この僧侶は、馬の脂肪から抽出された油は火傷、切傷、皮癬、養毛、しみなどに塗るとも伝えました。

薬師堂の創業者 直江昶はこの言い伝えに注目して、馬の油を多方面から研究し「馬の油」を「馬油」と命名。その後、薬師堂グループでは「皮膚の化膿を防止する外用剤」として馬油の特許を取得しました。ただし馬油のどの成分が人体に対して効果を発揮しているのか、化学的に完全な解明をすることが困難なため、医薬品としては未だ認められておらず、「ソンバーユ（尊馬油）」は皮膚保護用の化粧品に分類されています。

馬油についてより詳しく知るには、直江昶の著書『馬油と梅雲丹の研究』や、西洋医学と東洋医学の併行診療に早くから取り組んだ医師・木下繁太郎先生の著書『馬の油の成分に凄い薬効があった』をお読みください。

馬油について

ソンバーユは何に使うの？

ソンバーユは馬油100％（無香料タイプ）の化粧用油です。
美容のためのお顔のお手入れはもちろん、全身のお肌や髪の保湿・保護にお役立てください。

ソンバーユと化粧水はどう使うの？

お肌の保湿には、水分と油分が必要です。
塗布する順番は、最初に水分、次に蓋をするようにソンバーユが基本です。
水分が足りない場合はお水か化粧水、油分が足りない場合はソンバーユを薄く塗布しましょう。
お肌の調子を見ながらお試しください。

ソンバーユは夏の間はどこに置いておく？

ご使用になる頻度が低い場合は、中々なくならないでしょうから、冷蔵庫保管がおすすめです。
毎日、ソンバーユをお使いになる場合は、一年を通して洗面台や鏡台の上に置いていただいて大丈夫です。
ただ、トロトロで使いにくいという場合は、冷蔵庫で保管すると固まりますので使いやすくなります。
※気温が高くなると溶けて、低くなると固まるのはソンバーユの特徴です。

ソンバーユの１回の使用量は？

お顔には小豆粒大くらいが目安です。体にはお顔の量を参考に適量を塗布してください。
いずれもソンバーユを手の平に広げ、押さえるように塗布すると、少量でも塗りムラが起こりにくいです。

ソンバーユの香料は天然？

天然の香料ではありません。
食品添加物規格の調合(合成)香料を使用しています。
口や鼻の中にもお使いいただけます。

ソンバーユは目に入っても大丈夫？

少量であれば問題はありません。
ただし皮脂や汗と一緒に目に入ると、沁みることがあります。
また油膜で視界がぼやけたりすることがありますので、ご注意ください。

目も乾燥することがありますね。
まぶたの縁には皮脂を出すマイボーム腺があり、目を乾燥から守っていますが、分泌には個人差があるようです。

ソンバーユの瓶タイプは指を入れて使用してもいい？

はい、大丈夫です。
瓶の中に水分が入らないようにお気を付けください。

ソンバーユがトロトロと溶けていますが、悪くなったの？

ソンバーユは高度不飽和脂肪酸をたくさん含有している馬油１００％の特性上、
暖かい場所ではやわらかくトロトロと解けたり分離したように見えることがありますが、品質上の問題はありません。
冷蔵庫などで少し冷やすと固まります。

ソンバーユは、乾燥による小ジワを目立たなくすると聞いたんだけど？

「化粧品機能評価法ガイドライン」に基づいた効能評価試験において、
専門第三者機関の専門医が製品を使用した部位と、使用しない部位とを一定期間比較した結果、
乾燥による小ジワを目立たなくする効果が確認されました。
そのため、「乾燥による小ジワを目立たなくします」という効能を表示しております。

ソンバーユはクレンジングにも使える？

ご使用いただけます。
ソンバーユでお肌を保湿しながら、メイクをうかせてやさしく落とす「馬油クレンジング」です。
メイク汚れを拭き取った後は、馬油石鹸で洗い流す”ダブル洗顔”しましょう。
ただし、メイクの種類によっては落ちにくい場合がございます。
詳しくは、「馬油クレンジング」のこちらの動画をご覧ください。

液状のソンバーユが白濁し、結晶が浮遊しているが不良品？

液状タイプのソンバーユは、気温が下がると白濁したり、
油の結晶が浮遊したりすることがありますが、
不良品ではありません。
安心して、そのままお使いください。

ソンバーユに使用期限はある？

未開封であれば使用期限はありませんが、油脂特有の油臭が発生することがあります。
開封後は一年以内にご使用ください。
口が広い瓶タイプのソンバーユは、使用頻度が低い場合、より品質を守るため開栓後は冷蔵保管してください。

古く（臭く）なったソンバーユは、もう使えない？

製造から数年経過したソンバーユは、油脂特有の油臭が出ることがあります。
こうした場合、本来の購入目的とは違うかもしれませんが、
かかとなど臭いを気にしなくてよい部分にお使いになるか、保革油などにお使いください。

ソンバーユは昼間使用しても油やけしない？

ソンバーユで油やけすることはありません。
日焼け用に使用するサンオイルのイメージがあるようですが、本来日焼けのダメージを防ぐのが目的で使われます。
お顔のTゾーンは皮脂がよく分泌します。鼻筋は日焼けしやすい部分ですが、シミで悩む方はあまりいません。
油分がお肌を日差しから守っている訳です。
日差しが強い、春、夏こそソンバーユで保湿ケアをしましょう。
ソンバーユは日焼けによるシミ・ソバカスを防ぐので、日中もお使いください。

ソンバーユで日焼けは防げる？

ソンバーユが紫外線を防ぐ効果は極々わずかで、日焼けをソンバーユで防ぐことはできません。
日焼け予防には、日傘のご利用やＵＶケアクリームの併用をお願いします。
お肌が乾燥しているとダメージが大きくなります。日焼け「前後」の保湿ケアにご使用ください。

化粧下地にソンバーユは使える？

お使いいただけます。
洗顔直後の湿ったお肌に、または化粧水を使った直後にソンバーユを薄く塗布し、
その上にベースメイク、ファンデーションなどメイキャップを行ってください。

赤ちゃんにもソンバーユは使える？

「赤ちゃん可」マークの商品は、赤ちゃんのお肌にもお使いいただけます。
また「口中・鼻中可」マークのソンバーユは鼻や口に 入っても大丈夫。
おっぱい肌ケアなどにもお使いいただけます。

鼻や唇、口にソンバーユは使える？

「口中・鼻中可」マークのソンバーユはお使いいただけます。

ソンバーユの無香料タイプと香料入りタイプで違いがある？

使用感や効能的に違いはありません。香り付きのソンバーユは、使用量にもよりますがおよそ20分で香りはとび、感じられなくなります。
塗布した時の好みで香りをお選びください。

カタログに載っていないソンバーユ（縦長の瓶など）を見たけど？

箱に「ソンバーユ」と記載があれば、類似品ではありません。安心してお使いください。
薬師堂の直売部門では、平成9年12月から現在の75mL入り低重心容器のソンバーユに変更いたしました。
そのため、70mL縦長タイプは薬師堂のカタログには掲載しておりません。ただ、薬局・薬店、その他流通小売店から、
今でも縦長タイプをご用命いただきますので、製造は続いております。中身は75mLタイプと同じですから、
成分、効能、安全性などに違いはありません。どうぞ安心してお使いください。

また薬局・薬店でお求めいただく「ソンバーユ液状特製」は、箱の色がクリーム色です。

弊社ではこれら商品の小売店での取り扱い状況を把握しきれておりませんので、在庫状況や販売価格のご案内はいたしかねます。予めご了承ください。

※ドラッグストア等でお求めの際は、ソンバーユの商品名や発売元:株式会社薬師堂と商品に記載されていることをご確認ください。

ソンバーユを塗った部分が赤くなったけど大丈夫？

塗布部分の血行が良くなり、お肌の体質によっては赤くなることがあります。しばらくすると治まることがほとんどです。
塗布するときに擦ると赤くなりやすいので、やさしく押さえるように塗りましょう。商品に添付された説明書をよく読んでからお使いください。

ソンバーユに蟻が寄って来るのですが？

有害性がなく、馬油純度の高いソンバーユは、蟻にとってはご馳走です。
愛猫や愛犬もソンバーユを好み、舐めたりしますので、屋内外にかかわらず使用後はキャップをしっかり締めて保管してください。

ペットがソンバーユを食べたけど大丈夫？

たくさん食べると、お腹が緩むことがありますが、健康には影響ありません。
嗅覚が優れているペットは、害がないと思うと口にすることがあります。ソンバーユを使用した後は容器の蓋をしっかり締めてください。

ソンバーユって、どういう意味？

馬油が化粧品として認可された当時、商品名に成分名をそのまま使用することが許されませんでした。
馬油が様々なことに著効があることから、「尊い馬油」として開発者である直江昶が命名したのがソンバーユ（尊馬油）です。
※直江昶が愛読する宮沢賢治の著書「北守将軍と三人兄弟の医者」に出てくる将軍の名前も「ソンバーユー」。

ソンバーユと馬油は違うもの？

ソンバーユは薬師堂の馬油が化粧品に認可された時にできた馬油のブランド名で、同じものです。「馬油といえばソンバーユ」。
「ソンバーユ」は、「馬油」の名付け親である創業者 直江昶がたどり着いた製法を、今も頑なに守りでき上ります。

ソンバーユの原料は馬のどの部分から採った脂？

食用馬の腹部やタテガミ部から採取した皮下脂肪が主な原料です。

ソンバーユを作るために馬を育ててる？

食用の馬を解体した際に採取される脂肪が原料です。副産物を使用しています。
食用馬の肥育者や馬肉製造者は、ソンバーユを作るために馬を育てているのではありません。
ソンバーユは、食用馬の副産物を使用して作っています。

タテガミ部の脂は高級品？

タテガミ部分の皮下脂肪は、馬刺しとして生食用に利用される唯一の馬の脂肪のため高価です。
ただし脂肪酸組成は部位別に違いがありません。
ソンバーユにはタテガミ部を含む全身の馬の脂肪を使用しています。

ガマの油の正体は馬油だった？

薬師堂の創業者 直江昶は、昭和50年「ガマの油は馬の油の変名だった」と発表しました。
武士は自分の馬の油を我馬の油(ガマの油)と言い換えて、貴重な脂として大切に保存していたそうです。

放射能汚染の心配はないですか？

東日本大震災が発生した2011年3月以降、食用馬を肥育する上で必要な牧草などが汚染していないか問い合わせが増えました。
ソンバーユシリーズに使用している馬脂および全ての原料は、現在も簡易放射能検査（スクリーニング検査）を行い、
放射能汚染のないことを確認しています。

使用感などはどこで試せますか？

直営店3店舗および出店中の催事会場では、一部を除いた商品のテスターやサンプルを準備しています。
ご来店が難しい場合は、数は限られますがサンプルをお届けいたしますので、
こちらからお申込みください。

石鹸

梅雲丹

梅雲丹とは何ですか？

梅雲丹は、太宰府・筑紫野地方に伝わる独特の手づくり健康志向食品です。
主原料の梅はクエン酸の含有量が多く、最も特徴的なのは梅雲丹の全種類に梅核（梅の種の中身）が必須原料として配合されていることです。

梅雲丹を毎日続けて食べていると「野菜嫌いの人が野菜を好んだり」「甘党の人が控えるようになったり」して食べ物の偏食がなくなり自然と食生活が整っていくと言われています。

梅雲丹についてより詳しく知るには、薬師堂の創業者 直江昶の著書『馬油と梅雲丹の研究』や医学博士・原田秋穂先生の著書『梅雲丹のすごい薬効』をお読みください。

梅雲丹について

梅雲丹の塩分は？

梅雲丹の食塩相当量は、とろみ・特製とろみ・液状エキスともに４％前後です。

梅雲丹三種類の違いは？

標準的なものは「とろみ」です。
「特製とろみ」はキダチアロエを配合した上級タイプで、胃腸が気になる方におすすめです。
「液状エキス」は「とろみ」より酸味が強いです。
約５日分ずつ小分けしていますので、とろみの携帯用として便利です。

梅雲丹の効果的な食べ方は？

梅雲丹のすっぱさは“クエン酸成分”によるものです。
唾液は健康の源。100種類以上の有効成分が発見されています。
梅雲丹はできるだけそのまま口に含んで唾液の滲出を促しながらお召し上がりください。

すっぱいものが苦手。何かいい食べ方は？

お調理の隠し味、梅肉和え、冷奴、梅雲丹液状エキスは
お酢やレモンのように調味料としていろいろにお試しください。

妊娠中や授乳期に梅雲丹を食べてもいい？

もちろん構いません。お母さんの食生活は、妊娠中や授乳期の赤ちゃんに大きな影響を与えています。
この時期のお母さんの食事の量はまちまちです。問題はその栄養バランス。好きなものだけに偏ると当然栄養バランスは悪くなります。
梅にはクエン酸が含まれていて、妊娠中、授乳期のカルシウム吸収にも役立ちます。
偏っていた食生活も自然とバランスがとれてきますのでどうぞ安心してお召し上がりください。

梅雲丹は赤ちゃんが食べても大丈夫？

離乳食が始まるころから、赤ちゃんに梅雲丹を与えることができます。
赤ちゃんや小さいお子様には、“とろみ”をご利用ください。

梅雲丹で食欲増進。でも太っちゃうのでは？

唾液でお口が潤うと食事が楽しくなります。
梅雲丹は、1回にたべる量はごくわずかです。
バランスがとれた食事であれば過食はいけませんが問題ないでしょう。

アルコール濃度はどのくらいですか？

原料仕込みで発酵アルコールを使用しているため、製品の中にも若干含まれています。
食する目安は「とろみシリーズ」の箱に入っている耳かき程度の小さいスプーンで、一日10回前後。１回当たり約0.04gの接種です。「液状エキス」も一回の適量ですと同程度です。
奈良漬け程度とお考えください。

外国語対応(Foreign Language Support)

I want to know about Yakushido’s products, is English language inquiry available?

Yes！Please email to web＠yakushido.com and meet our English language staff.

我想了解药师堂产品，该如何沟通呢？

请发送垂询邮件至web＠yakushido.com 将有中文员工为您服务！