「馬油石鹸あわあわ」についてのお知らせ

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「馬油石鹸あわあわ」についてのお知らせ
2021.12.28
「馬油石鹸あわあわ」は、気温が下がり始めた11月中旬頃より、お使いになられたお客様から、泡立ち不足やポンプが詰まることで、ポンプが下がらない事象が報告されております。つきましては、代替品をお届けする対応をさせていただきます。
詳しくはこちらをご覧ください。

尚、現在「馬油石鹸あわあわ」(対象品)をお持ちの方などへお便りを準備中です。
令和4年1月下旬までにお届けできる見込ですので、今しばらくお待ちください。

代用品お申出に関しては、上記でご案内しているオンラインでのお申出の他、お届け予定のお便りに同封の「専用ハガキ」をご利用するなど、ご都合のよい方法をお選びください。

誠に勝手ながら、お申出されたお客様には、弊社の年末年始の休暇(2021年12月29日~2022年1月4日)以降の対応とさせていただきます。予めご了承をお願いします。


また、本品は「液体純石鹸」であるため、以下の条件下では不具合等が生じる場合があります。
①気温が氷点下前後の環境での保管・使用(石鹸液が凍る)
②使用頻度が少ないとき(吐出口の水分が蒸発することで石鹸が固化し詰まる)
③長期間使用したとき(ポンプ本体に石鹸カスなどが詰まる)

※②と③は、ポンプを洗浄することで使用可能です。
洗浄方法は2021.11.30付けのお知らせ「馬油石鹸あわあわのお取り扱いについて」をご参照ください。

馬油石鹸あわあわについてのお知らせ